-
1.
نویسنده : عبدالعلی پور، امیرحسین ؛ هدایت زاده، حسام الدین ؛ علی پور، الهام ؛ نویسنده مسئول : باقری قره بلاغ، هوشمند ؛
مجله:مدیریت کسب و کارهای بین المللی»بهار 1401 - شماره 17 رتبه ب (وزارت علوم (21 صفحه - از 183 تا 203 )
کلیدواژه ها:بوروکراسیرویگردانی مشتریترمیم خدماتاستراتژی‌های ترمیم خدماتمشتریرویگردانی مشتریمشتریانبانک