نویسنده مسئول : ابراهیمی، مریم ؛ نویسنده : یگانگی، سید کامران ؛

(‎25 صفحه - از 4 تا 28 )

کلیدواژه ها:سیستم بانکیخدمات بانکیوفاداریمدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان

نویسنده : میرزایی ازندریانی، آیه ؛ نویسنده مسئول : آریا، کیومرث ؛

(‎26 صفحه - از 33 تا 58 )

کلیدواژه ها:پلتفرم‌های مشارکتی توزیع مجدد آنلاینکالاهای دست دومرضایت مشتریوفاداری به برند

نویسنده مسئول : شیشه بری، علیرضا ؛ نویسنده : شجاعی، امیدعلی ؛

(‎17 صفحه - از 62 تا 78 )

کلیدواژه ها:مدیریت کیفیت جامعاثربخشی سازمانیمدیریت زنجیره‌ تامین

نویسنده مسئول : مدنی، امیرمحسن ؛ نویسنده : باقری نظام آباد، لیلا ؛ جمالی، جواد ؛

(‎22 صفحه - از 83 تا 104 )

کلیدواژه ها:خلاقیتکیفیت خدماتسبک طراحیهتل پنج ستاره‌

نویسنده : خلیلی، عبدالجواد ؛

(‎25 صفحه - از 110 تا 134 )

کلیدواژه ها:آموزشانضباطعوامل سیاسیمدیریت استعدادجبران خدمت

نویسنده مسئول : رنجبریان، رسول ؛ نویسنده : بهرامی، محمدرضا ؛

(‎24 صفحه - از 139 تا 162 )

کلیدواژه ها:فناوری اطلاعاتخدمات بانکیسیستم‌های کاربردی سازمانی

نویسنده : احتشام راثی، رضا ؛ نویسنده مسئول : مهری نمک آورانی، امید ؛

(‎24 صفحه - از 167 تا 190 )

کلیدواژه ها:چابکیرگرسیون چندگانهتوانمندسازهاچابکی سازمانیقابلیت‌های چابکی