چکیده:
این مطالعه با استفاده از یک آزمایش آنلاین در سه موقعیت الف. (پاسخگویی بالا در مقابل کم) ب. (حجم اطلاعات بالا در مقابل کم) پ. (مشارکت بالا در مقابل پایین) (293n =)، به بررسی چگونگی تأثیر تفاوت در میزان شفافیت بر خشم عمومی و اعتماد در زمینه بحران پلیس چین میپردازد و بینشهایی در ارتباط با بحران رسانههای اجتماعی دولتی ارائه مینماید. بهطورکلی، شفافیت برای دولتهای محلی چین، بهویژه سازمان پلیس، در مدیریت بحرانها بهوسیله رسانههای اجتماعی بسیار مهم است.
گزارش مسئولیت سازمانی بحران، ارائه پیامهای کافی و مبتنی بر شواهد، و فعالکردن بحث عمومی در رسانههای اجتماعی، سه استراتژی شفافسازی هستند که میتوانند در بهحداقلرساندن خشم عمومی و بازسازی اعتماد عمومی کمک کنند. نتایج نشان میدهد که در ابتدا حداقل یک شفافیت واحد و یکپارچه باید در زمان بحران به کار گرفته شود. دوم، زمانی که با مواردی که مسئولیت بحران با شما نیست، مواجه میشوید، ارائه اطلاعات باکیفیت بالا، همراه با شواهد محکم میتواند به شما در کاهش خشم عمومی کمک کند که به نوبه خود میتواند اعتماد عمومی را افزایش دهد. علاوه بر این، این مطالعه نشان میدهد که مجریان قانون باید احتمال سرریز و انباشت اطلاعات و انتظارات پایین غیرمنتظره کلی در شفافیت دولت را در نظر بگیرند.
خلاصه ماشینی:
(مشارکت بالا در مقابل پایین) (293n =)، به بررسی چگونگی تأثیر تفاوت در میزان شفافیت بر خشم عمومی و اعتماد در زمینه بحران پلیس چین میپردازد و بینشهایی در ارتباط با بحران رسانههای اجتماعی دولتی ارائه مینماید.
برای بررسی بیشتر اثربخشی استفاده از استراتژیهای شفافیت چندگانه در واکنش به بحران دولت، این مطالعه همچنین سؤال تحقیقاتی زیر را پیشنهاد میکند: پرسش 1: آیا تأثیرات متقابلی بین مسئولیتپذیری، استحکام اطلاعات و مشارکت بر (الف) خشم و (ب) اعتماد وجود دارد؟ نقش میانجی خشم محققان ارتباطات بحران استدلال میکنند که خشم، میانجی بین شناختها و اعمال افراد در پاسخ به موقعیتهای بحرانی است (کومبز و هالادی، 2007).
برای آشکارسازی بیشتر مکانیسمی که بر اساس آن شفافیت بر اعتماد عمومی در شرایط بحرانی تأثیر میگذارد، سؤال تحقیق زیر را پیشنهاد میکنیم: پرسش 2: چگونه خشم میانجی تأثیرات (الف) مسئولیتپذیری، (ب) استحکام اطلاعات، (ج) مشارکت و (د) تعاملات بین سه استراتژی شفافیت بر اعتماد میشود؟ )به تصویرصفحه رجوع شود) شکل 1: مدل مفهومی روش این مطالعه از یک آزمایش آنلاین بین آزمودنیها در سه موقعیت 1 (مسئولیتپذیری کم در مقابل بالا) موقعیت 2 (استحکام اطلاعات کم در مقابل زیاد) موقعیت 3 (مشارکت عمومی غیرفعال در مقابل فعال) استفاده کرد تا تأثیرات استراتژیهای شفافیت مورداستفاده در پاسخ به بحران بر خشم و اعتماد مردم در زمینه بحران پلیس چین را بررسی کند.
The role of communication transparency and organizational trust in publics' perceptions, attitudes and social distancing behaviour: A case study of the COVID-19 outbreak.