چکیده:
تعانی مؤسسات التعلیم الثانوی العام بالمجتمع المصری العدید من الإشکالیات منها ما یختص بالمدخلات ومنها ما یختص بالعملیات ومتها ما یختص بالمخرجات» وتحتاج هذه المؤسسات للتغلب علی مثل هذه الإشکالیات وتحقیق التمیز فی خدماتها التی تقدمها لعملائها علی المستویین الداخلی والمتمتل فی جمیع الموارد البشریة بداخلها علی مستوی الطلاب والمعلمین والإداریین والعمالء والخارجی والمتمثل فی أولیاء الأمور والمجتمع الخارجی. وبالتالی تسعی الدراسة لإجراء محاولة للارتقاء بالأداء الإستراتیجی لمؤسسات التعلیم الثانوی العامء وذلک باستخدام أدوات وتقنیات حدیثة مثل بطاقة الأداء المتوازن BSC والتی تعتبر أداه للإدارة الإستراتیجیة وأیضاً أداه اتصال بین جمیع الموارد البشریة بداخل المؤسسة وأیضاً أداه لتقییم الأداءء ویالتالی تسعی لتحقیق التوازن بین توجهات هذه المؤسسات علی المدی القصیر والطویل. وتتتهی الدراسة بمحاولة وضع تصور رباعی المسارات من خلال بطاقة الأداء المتوازن BSC للارتقاء بالأداء الإستراتیجی لمؤسسات التعلیم الثانوی العام وذلک عن طریق عملیات التعلیم والتعلم لجمیع الموارد البشریة من أجل الارتقاء بالعملیات الداخلیة بداخلهاء وبذلک یتحقق رضا العملاء علی المستویین الداخلی والخارجی. | وتأسیساً اعئی ا سبق یِتحقق الهدف الإستراتیجی والمتمتل فی زیادة. الربحیة علی المدی القصیرء وتقدیم قوی بشریة علی أعلی مستوی للمجتمع المصری علی المدی الطویل.
Secondary education organizations at the: ‘Egyptian Society
suffers from various dilemmas, some of them are concerned with -
inputs, others are concerned with processes, these organizations
need to overcome these dilemmas, to achieve excellence in their -
services which are presented to their clients on both levels, the.
inside and the outside one, that can be represented in the human
` resources inside them, on the student, teachers, administrative, and
workers level, on the other side, the outside level, that can be
represented in students parents, and the outside society.
As a result, this study aimed at carrying out a trial to promote
the strategic performance of secondary education organizations by
using modern tools and mechanisms like balanced score card, which
can be considered a tool-of the strategic management, and also it is a
communication tool .among all the human resources inside the
organization, it is. also a tool for performance valuation, so it ‘aimed
at achieving balance between organizations OeRIONS on both the
long and the short term level.
The study ended at trying to put a Four paths ropisal through
balanced. score card to promote the strategic performance - of
Secondary education organizations through education and’ learning
processes for all .their human resources to promote theit inner
. processes, in order to achieve clients’ satisfaction on both the inside
and the outside level.
According to the above mentioned, the strategic aim, can be
achieved, which is presented in the increased profit on the short
term, and presenting a human force of. ng best level ‘for’ the
Egyptian Society on the long term