چکیده:
برآورده کردن خواسته ها و نیازهای تماشاگران که یکی از ارکان صنعت فوتبال می باشند، همواره باید در دستور کار مدیران ورزشی قرار گیرد. بنابراین هدف این پژوهش شناسایی نیازهای جذاب تماشاگران لیگ برتر فوتبال ایران می-باشد برای محقق کردن این هدف از سه روش مهندسی کانسی، مدل کانو و روش تاگوچی برای گرداوری داده ها استفاده شد. که ابتدا نیازهای احساسی تماشاگران شناسایی شد (41 نیاز) سپس با استفاده از مدل کانو نیازهای احساسی در پرسشنامه ای با چهار سطح برای تماشاگران لیگ برتر فوتبال ایران طراحی شده و بین 400 نفر از آنها توزیع شد. به منظور دست یابی به حالت بهینه و مطلوب، نیازهای جذاب (7 نیاز اساسی) وارد طراحی آزمایش ها شدند. این 7 نیاز جذاب در یک طیف سه سطحی مورد تحلیل قرار گرفتند. که نتایج نشان داد متولیان ورزش کشور به خصوص فدراسیون فوتبال در صورتی می توانند رضایت و حضور تماشاگران در ورزشگاه ها را افزایش دهند که شرایط فعلی و فیزیکی و امنیتی ورزشگاه های فوتبال را بهبود داده و موانع موجود از جمله حضور بانوان و حضور به همراه خانواده را مرتفع سازند. باشگاه های فوتبال نیز با جذب بازیکنان و مربیان با کیفیت و محبوب می توانند به این هدف کمک کنند.
In football industry, the sports managers should include meeting of demands and needs of spectators on their agenda. However, this study aimed to determine the needs of spectators in Iranian Football Premier League. For this purpose, Kansei engineering method, Kano model, and Taguchi method were used to collect data. First, the emotional needs (41 needs) of spectators were identified. Using Kano model, then, these emotional needs were included in a four-level questionnaire which was designed for spectators of Iranian Football Premier League; it was distributed among 400 individuals. In order to achieve optimal situation, 7 basic needs were considered in designing the experiments. These 7 needs were analyzed in a three-tier spectrum. The findings showed that Iranchr('39')s sports authorities, especially the Football Federation, may improve the satisfaction and attendance of spectators in stadiums if they improve the physical and security conditions of football stadiums and remove the existing obstacles including presence of women and presence with family in stadiums. The football clubs may also help achieve this goal by employing qualified and popular players and coaches.
خلاصه ماشینی:
بنابراين پرداختن به خواسته ها و نيازهاي تماشاگران فوتبال و همچنين افزايش دانش در مورد اينکه در چه صورت مي توان شاهد حضور بيشتر آنها در ورزشگاه هاي فوتبال بود به عنوان مسئله اي است که بايد به آن پرداخته شود.
همچنين ويسيا و همکاران (١٣٩٥)، الميري و همکاران (١٣٨٨) حضور بازيکنان سرشناس در تيم و جذابيت بازي، خدمات رفاهي و امنيتي و عوامل اقتصادي را جزو عوامل مهم تاثيرگذار بر حضور تماشاگران در ورزشگاه ميدانند (٢١, ٢٢) با توجه به مطالب مطرح شده درباره مسائلي که مي تواند حضور افراد در ورزشگاه ها را در پي داشته باشد، ابتدا بايد نيازها و خواسته هاي آنها شناسايي شود که در اينجا با مهندسي کانسي اين اتفاق افتاده است ، سپس بر طبق مدل کانو نيازهايي که علاوه بر رضايتمندي و رفع نيازهاي افراد بتواند باعث شور و شعف در آنها شود از طريق مدل کانو شناسايي شده و در نهايت به منظور حضور در ورزشگاه ها مطلوبترين و بهينه ترين عامل از طريق روش تاگوچي مشخص شد.
نمودار اثرات اصلي براي نسبت (S/N) بحث و نتيجه گيري از بين هفت نياز جذاب شناسايي شده براساس بيشترين فراواني از نظر تماشاچيان فوتبال مي توان به دو گويه مهم و پراهميت ، طراحي ظاهر و نماي ورزشگاه بر اساس استاديوم هاي روز دنيا و همچنين ، امکان حضور به همراه خانواده (همسر و فرزندان ) در ورزشگاه اشاره کرد .
Comparison of Factors Affecting on Sport Spectators` Attendance among Football, Basketball and Volleyball Professional Leagues in Iran.
Journal of Sport Management.