چکیده:
شماره ۲۲۵ - بهمن ماه ۱۳۹۷
بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکره شغلی کا رکنان
با توجه به نقش میانجی تعهد سازمانی
(مور۵ مطالعد: آداره گل تعاون؛ کار و رفاه اجتماعی خراسان جنوبی)
مسلم خسروی- کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی
محمد محمدی - استاد یار دانشکده علوم انسانی؛ دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند
امروزه منابع انسانی تاثیرات شگرفی بر افزایش عملکرد و پیشرفت یک سازمان دارد. در این راستاء تحقیقات متعدد گویای
این واقعیت است که افزایش تعهد سازمانی و بازاریابی داخلی بر چگونگی عملکردآن سازمان تاثیر مثبت دارد.هدف پژوهش
حاضر تعیین اثر بازاریابی داخلی بر عملکرد شغلی از طریق تعهد سازمانی در اداره کل تعاون کار ورفاه اجتماعی خراسان
جنوبی میباشد. این پژوهش از نظر نحوة گردآوری دادههاء توصیفی- علی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری شامل
+۰ کارمند اداره کل تعاون کار و رفاه اجتماعی خراسان جنوبی میباشد که از این تعداد. ۲٩ نفر با استفاده از روش نمونه گیری
تصادفی طبقهای نسبی و از طریق فرمول تعیین حجم نمونه کوکران به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری
سازمانی آلن و میبر (۱۹۹۰) استفاده شده است. با توجه به این که پرسشنامه استاندارد بوده است از نظر روایی مورد تایید
اسانید مجرب دانشگاه آزاد واحد بیرجند قرا رگرفت. برای پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده که پایایی
فرضیات تحقیق از آزمون رگرسیون و مدل معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی و برای تجزیه وتحلیل دادهها
از نرم افزار 5۸۳4 ۳1.5 استفاده شد. یافتههای پژوهش نشان داد که بازاربابی داخلی بر عملکرد شغلی اثر معناداری دارد. این
بافتهها وجود اثر مثبت و معنادار بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی و تعهد سازمانی بر عملکرد شغلی را نیز مورد تایید قرار
میدهد. همچنین بین مولفههای بازاریابی داخلی (چشمانداز, توسعه و پاداش) با عملکرد شغلی اثر مثبت و معناداری وجود
دارد و تعهد سازمانی در اثر بین بازاریابی داخلی و مولفههای آن با عملکرد شغلی نقش میانجی را ایفا میکند.
واژگان کلیدی: بازاریابی داخلی, عملکرد شغلی و تعهد سازمانی.
مقدمه
توجه به عملکرد کارکنان یکی از عوامل موفقیت سازمانی است (کاوسیکوشا و همکاران. ۱۳۹۳: ۱۷۶). عملکرد شغلی به عنوان
عمومیترین شکل رفتار بارور در توجه بسیاری از روانشناسان سازمان و مدیریت را به خود جلب کرده است. عملکرد شغلی بالا نه
تنها باعث افزایش بهرهوری و ارتقای کیفیت خدمات سازمان میشود بلکه سطوح بالای عملکرد شغلی هم با پیامدهای عینی مانند افزایش
شایستگی, پاداش نقدی و فرصتهای ارتقاء و هم با پیامدهای غیرعینی مانند غرورء افتخار از جانب دیگران و مدیران» احساس بالای
موفقیت فردی و تقویت خودکارآمدی برای افراد همراه است (پورصفر و همکاران. ۱۳۹۲: ۲۴). از طرفی» توجه به تعهد سازمانیء از نفوذ