چکیده:
امروزه دنیای کسب و کار با تغییرات و آشفتگی های شدید و فزاینده ای مواجه است و این موضوع، سازمان های کنونی را با چالش های بسیاری روبرو ساخته است. به منظور غلبه بر این تغییرات و آشفتگی های محیطی، چابکی سازمانی به عنوان یک مزیت رقابتی مهم برای سازمان ها محسوب می شود. برای دست یابی به سطح چابکی مطلوب، سازمان ها نیازمند یکپارچه سازی توانمندی ها و توانمندسازهای داخلی خود با نیازها و مطالبات محیط خارج سازمان است. در این تحقیق با استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت QFD و تدوین خانه کیفیت HOQ دو مرحله ای فازی، رویکردی برای بهبود چابکی سازمان ها ارایه شده است. بدین منظور، در گام اول مهم ترین محرک های چابکی سازمان نیازمندی های محیطی شناسایی شده و سپس در گام دوم و سوم به ترتیب مهم ترین توانمندی ها و توانمندسازهای چابکی مورد نیاز سازمان، بهمنظور پاسخ گویی به نیازها و غبله بر فشارها و محرک های محیطی انتخاب می شوند. تحقیق حاضر در یک صنعت قطعه ساز فعال در بخش صنایع هوایی کشور صورت گرفته است و نتایج آن بر برتری توانمندسازهای فن آوری اطلاعات و مدیریت فن آوری نسبت به سایر عوامل، در بهبود سطح چابکی سازمان، دلالت دارد.
خلاصه ماشینی:
در این تحقیق تلاش میشود با استفاده از فن های تصمیم گیری و منطق فازی، رویکردی منسجم به منظور انتخاب توانمندسازهای مورد نیاز سازمان و بهبود سطح چابکی آن ارایه شود ادامه مطالب بیان شده در این مقاله بدین صورت است : در بخش دوم به معرفی مفاهیم چابکی، الگوهای مفهومی و توضیح فن های مورد استفاده در تحقیق پرداخته میشود.
پرسشنامه سوم نیز به منظور تعیین توانمندسازهای چابکی مورد نیاز صنعت برای بهبود قابلیت های کلیدی صنعت (که در مرحله دوم شناسایی شده اند) مورد استفاده قرار گرفته است .
که در این رابطه rij نمایش دهنده میزان تاثیر قابلیت i ام ، برای غلبه بر محرک j ام بوده و با استفاده از پرسشنامه به دست آمده و dj بیانگر شدت تغییر یا فشار عامل محرک j ام است که از مرحله قبل استخراج شده و همگی از نوع اعداد فازی هستند.
بدین منظور، با استفاده از پرسشنامه ای میزان تاثیر پیاده سازی و به کارگیری هر یک از توانمندسازها در صنعت ، بر بهبود سطح قابلیت های نیازمند توسعه ، مورد بررسی قرار گرفته است که نتایج تجمیع نظرات خبرگان ، تشکیل دهنده ی ماتریس ارتباطات این خانه کیفیت است .
جدول ٧: خانه کیفیت تشکیل شده بین قابلیت ها و توانمندسازهای چابکی {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} در این بخش نیز برای تعیین ضریب اهمیت توانمندسازها از روش میانگین موزون فازی و برای رتبه بندی توانمندسازها، از شاخص غیر فازی شده استفاده میشود که نتایج نهایی به صورت جدول ٨، هستند.