چکیده:
هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی ارتباط بین فرهنگ سازمانی و مدیریت کیفیت جامع با استفاده از مدل سازی معادله ساختاری است . در این پژوهش از مدل "کامرون و کوئین " به منظور تشخیص فرهنگ سازمانی و از مدل "جایزة ملی کیفیت مالکوم بالدریج برای سنجش میزان استقرار مدیریت کیفیت جامع استفاده شد. پرسشنامه ای با ٦٠ سوال به صورت طیف لیکرت هفت گزینه ای، جهت جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت . مدیران عامل ، مدیران کیفیت ، مدیران عملیات ، مدیران تحقیق و توسعه و مدیران فروش شرکت های داروسازی استان تهران ، جامعه آماری این پژوهش را تشکیل دادند. تعداد ٢٠٩ پرسشنامه قابل قبول به دست آمد که پس از تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ، نتایج نشان داد که در شرکت های داروسازی استان تهران ، فرهنگ سازمانی تاثیری مثبت بر میزان استقرار مدیریت کیفیت جامع دارد. همچنین مشخص شد که در این سازمان ها بعد "رهبری" نسبت به سایر ابعاد مدیریت کیفیت جامع ، توسعه بیشتری یافته است و این سازمان ها به "ثبات و کنترل " گرایش بیشتری دارند تا "انعطاف پذیری".
خلاصه ماشینی:
تعداد ٢٠٩ پرسشنامۀ قابل قبول به دست آمد که پس از تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ، نتایج نشان داد که در شرکت های داروسازی استان تهران ، فرهنگ سازمانی تأثیری مثبت بر میزان استقرار مدیریت کیفیت جامع دارد.
شاخص پایایی (آلفای کرونباخ ) پرسشنامۀ پژوهش متغیر مقدار آلفای کرونباخ فرهنگ سازمانی فرهنگ قبیله ای فرهنگ ویژه سالاری فرهنگ بازاری فرهنگ سلسله مراتبی 0/732 0/710 0/711 0/737 0/770 رهبری ٠/٧٣٣ برنامه ریزی استراتژیک ٠/٧٤٧ مدیریت کیفیت تمرکز بر مشتری ٠/٧٤٥ 0/784جامع اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و مدیریت دانش ٠/٧٥٨ تمرکز بر منابع انسانی ٠/٧٦٢ تمرکز بر عملیات ٠/٧٥٦ پایایی پرسشنامۀ پژوهش حاضر نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ ١ مورد آزمون قرار گرفت به گونه ای که برای هرکدام از متغیرهای پژوهش و معیارهای مربوط به آن ها، ضریب آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار SPSS محاسبه شده است که مقادیر آن در جدول ٢، قابل ملاحظه میباشد.
با توجه به نحوة پردازش و استفاده از داده های خام این پژوهش ، مقیاس متغیرهای مشاهده شده برای انواع فرهنگ سازمانی و معیارهای مدیریت کیفیت جامع از نوع فاصله ای ١ میباشد.