keyword Customer Complaint ‎/ (2 Article)

Writer : سکوتی بداغ، مجتبی ؛ منصف شبگو، دکتر محمود ؛ دل افروز، دکتر نرگس ؛ Corresponding Author : شاهرودی، دکتر کامبیز ؛

Journal:اخلاق در علوم و فناوری»بهار 1402، سال هجدهم - شماره 1 Ranking الف (Ministry of Science/ISC (‎11 page(s) - From 185 to 195 )

Keywords:اخلاق کسب و کارمدیریت پروژهشکایت مشتریCustomer ComplaintProject managementBusiness Ethics

Writer : سلیمانی شیجانی، سجاد ؛ Corresponding Author : دل افروز، نرگس ؛

Journal:مدیریت توسعه و تحول»زمستان 1397 - شماره 35 Ranking A (Azad University (‎9 page(s) - From 57 to 65 )

Keywords:رضایت مشتریاعتبار برندشکایت مشتریشکست خدماتCustomer ComplaintFailure of the ServiceBrand credibilitycustomer satisfaction