Abstract:
امروزه نوسانات و تغییرات اجتماعی، سیاسی، اقتصادی باعث شده بسیاری از کسب و کارها و سازمانها تغییراتی را برای مدیریت چالشهای عملیاتی و اقتصادی خود اعمال کنند. درک این موضوع که چگونه کارکنان چنین تغییراتی را در طول فرآیندها مدیریت میکنند، برای موفقیت سازمانها حایز اهمیت است؛ بنابراین این پژوهش با ادغام ادبیات مربوط به ارتباطات داخلی شفاف، تیوری تبادل استرس و مقابله و تحقیقات تحول سازمانی، یک مدل نظری برای درک نقش ارتباطات داخلی و تاثیرات آن بر مدیریت تغییرات سازمانی توسط کارکنان شهرداری شیراز پیشنهاد میکند. همچنین این پژوهش از منظر هدف، کاربردی، از بعد ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی و از حیث زمانی، مقطعی است. ابزار جمعآوری دادهها شامل ترکیبی از پرسشنامه استاندارد ارتباطات داخلی جیانگ و من (۲۰۱۷)، عدم قطعیت درک شده تغییر سازمانی برگرفته از رافرتی و گریفین (۲۰۰۶)، روابط کارکنان برگرفته از هان و گرانیگ (۱۹۹۹) و استراتژی مقابلهای هنگام مواجه با نوسانات و تغییرات اجتماعی، سیاسی، اقتصادی برگرفته از لاتاک (۱۹۸۶) و لیتر (۱۹۹۱) است. روایی بهصورت همگرا و پایایی از طریق ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. جامعه آماری این پژوهش شامل بخشی از کارکنان شهرداری شیراز و بالغ بر ۴۹۰ مشارکت کننده است. فرضیههای پژوهش با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و با نرمافزار AMOS نسخه ۲۵ انجام شد. یافتههای پژوهش نشان داد که ارتباطات داخلی شفاف میتواند به تشویق مقابله کنترل شده ی مسیله محور، کاهش عدم قطعیت و تقویت روابط کارمندان و سازمان در طول تغییر سازمانی کمک کند.
Today, social, political, and economic fluctuations and changes have caused many businesses and organizations to make changes to manage their operational and economic challenges. Understanding how employees manage such changes throughout processes is critical to the success of organizations. Therefore, this study proposes a theoretical model to understand the role of internal communication and its effects on organizational change management by Shiraz Municipality employees by integrating the literature related to transparent internal communication, stress exchange and coping theory and organizational transformation research. Also, this research is applied in terms of purpose, descriptive-survey in terms of nature and method, and cross-sectional in terms of time. Data collection tools included a combination of Jiang and Man (2017) standard internal communication questionnaire, perceived organizational change uncertainty by Rafferty and Griffin (2006), Han & Granig (1999) employee relationship relationships, and coping strategy when faced with fluctuations. And the social, political, and economic changes are taken from Latak (1986) and Letter (1991). Validity was calculated convergent and reliability was calculated using Cronbach's alpha coefficient. The statistical population of this study includes a part of Shiraz Municipality employees and over 490 participants. The research hypotheses were performed using structural equation modeling with AMOS software version 25. Findings showed that transparent internal communication can help encourage problem-based controlled coping, reduce uncertainty and strengthen employee-organization relationships during organizational change.
Machine summary:
تأثیر نقش مقابله کنترل محور رابطه بین ارتباطات داخلی شفاف و عدم قطعیت تغییر سازمانی در شهرداری شیراز مهدی بهشت آئین 1 تاریخ دریافت: 10/08/1400 تاریخ چاپ: 07/09/1400 چکیده امروزه نوسانات و تغییرات اجتماعی، سیاسی، اقتصادی باعث شده بسیاری از کسب و کارها و سازمان ها تغییراتی را برای مدیریت چالش های عملیاتی و اقتصادی خود اعمال کنند.
ابزار جمعآوری دادهها شامل ترکیبی از پرسشنامه استاندارد ارتباطات داخلی جیانگ و من FootNote No="66" Text="Jiang & Men (2017)، عدم قطعیت درک شده تغییر سازمانی برگرفته از رافرتی و گریفین FootNote No="67" Text="Rafferty & Griffin" (2006)، روابط کارکنان برگرفته از هان و گرانیگ FootNote No="68" Text="Hon & Grunig" (1999) و استراتژی مقابله ای هنگام مواجه با نوسانات و تغییرات اجتماعی، سیاسی، اقتصادی برگرفته از لاتاک FootNote No="69 Text="Latack (1986) و لیتِر FootNote No="70 Text="Leiter (1991) است.
د Shin et al Oreg et al Barrett Johansson & Heide درک عمیق در مورد چنین مکانیزم هایی می تواند به سازمان ها در داشتن ارتباطات بهتر با کارکنان و ارتقاء مقابله موثر میان آنها، کمک کند؛ بنابراین پژوهش حاضر، به طور ویژه به دنبال بررسی شناسایی و بررسی تاثیر نقش مقابله کنترل محور رابطه بین ارتباطات داخلی شفاف و عدم قطعیت تغییر سازمانی در شهرداری شیراز میباشد تا از طریق ارتباطات داخلی استراتژیک، موفقیت مدیریت تغییر ناشی از تورم و بحران های پیش رو را تسهیل کند.