Abstract:
یکی از محورهای مهم مدیریت شهری جدید، به ویژه در کلانشهرها ساماندهی و مدیریت محلات حاشیه ای یا به تعبیری اسکان های غیررسمی است . مجموعه های که به لحاظ کیفیت پـایین زنـدگی ، چالشـی اساسـی برای کلانشهرها به حساب می آید. این مناطق پتانسیل بالائی برای انواع آسـیب هـا و مسـائل اجتمـاعی دارا بوده و در صورت بی توجهی می توانند تمامی هستی یک شهر را تهدید نمایند. این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی - تحلیلی است که با استفاده از شیوه و ابزار پیمایش و پرسشنامه به انجـام رسـیده اسـت . جامعـه آماری این پژوهش شامل ساکنین بالای ٢٠ سال محله گلشن (خاک سفید) منطقه ٤ شهری تهران مـی باشـد. حجم نمونه با استفاده از روش آماری کوکران محاسـبه و تعـداد ٢٢٠ نفـر تعیـین و بـه روش نمونـه گیـری تصادفی طبقه ای انجام شده است . پرسشنامه های تهیه تکمیل شده بوسیله نرم افزار spss تجزیه و تحلیـل گ. نتایج بدست آمده نشان می دهد که عملکرد مدیریت شهری بر شـاخص هـای نحـوه ارتبـاط شـهروندان بـا مدیران شهری ، کیفیت خدمات شهری و زیرساختها، کیفیت حمل و نقل ، میزان رضایت از بعـد اقتصـادی و اجتماعی به غیر از چند گویه که در تجزیه و تحلیل به آن اشاره شده روند افزایشی داشـته اسـت . بیشـترین درصد رضایت مربوط به کیفیت آب آشامیدنی و کمترین میزان رضایت مربوط به فضـای پـارک خـودروی شخصی می باشد.
Machine summary:
"ابعاد، مؤلفه ها و شاخص های رضایتمندی جدول توزیع فراوانی پاسخگویان ردیف ابعاد مؤلفه ها شاخص ها هزینه زندگی هزینه و درآمد درآمد ماهانه امکان پس انداز 1 اقتصادی مکن استطاعت تأمین مسکن س کیفیت مسکن اشتغال نرخ بیکاری فرصت های شغلی میزان مشارکت در فعالیت های اجتماعی 2 اا ااا ا احساس تعلق و دلبستگی به محله جتمعی عتمد جتمعی اعتماد و اطمینان شهروندان به مسئولین تغییر نگرش شهروندان نسبت به ماهیت و نام محله (ادامه ) جدول توزیع فراوانی پاسخگویان ردیف ابعاد مؤلفه ها شاخص ها احساس امنیت در محله امنت کیفیت رسیدگی پلیس به تماس ها ی امنیت در برابر سوانح طبیعی کیفیت رسیدگی آتش نشانی به تماس ها مشارکت و تشریک حق رأی دادن مساعی حق تصمیم گیری شهروندی سرانه بیمارستان و درمانگاه سلامت و بهداشت سرعت عمل اورژانس سرعت عمل آتش نشانی تعداد و سرانه مراکز آموزشی تعداد و سرانه مراکز فرهنگی انه آزش تعداد و سرانه مراکز ورزشی سر مو ی ، فهنگ، ورزش و تعداد و سرانه اماکن تفریحی ری ی اوقات فراغت کیفیت نظافت جوی آب کیفیت آب آشامیدنی جمع آوری و بازیافت زباله آراستگی و نظافت ظاهری خدات شهی کیفیت آب آشامیدنی م ر نظافت و آراستگی شهر فضای پارک خودرو خدمات شهی و کفت حل و نقل کیفیت معابر پیاده رو شهری 3 رزیساخت ها یی معموم در دسترس بودن وسایل نقلیه عمومی ر ی کیفیت وسایل نقلیه عمومی کیفیت معابر خیابان ها زاخت های شهی کیفیت شبکه فاضلاب و انهار یرس ر دلپذیری فضاهای شهری میزان دسترسی به اطلاعات وشفافیت اطلاع رسانی لک ا اط حق مشارکت سیاسی 4 ا اا عمرد و رتب شندان ادان مهیا بودن شرایط پیشرفت و موفقیت برای همه سیسی و دری هرو ب میر شهی رضایت شهروندان از سیستم اداری و کارکنان شهرداری ر مسئولیت پذیری و پاسخ گوئی مسئولین میزان و شیوه ارتباط و دسترسی شهروندان به مسوولین نمودار توزیع فراوانی پاسخگویان نتایج : جدول ١: شاخص های مربوط به متغیر عملکرد و نحوه ارتباط با مدیران شهری شاخص مقدار شاخص مقدار شاخص مقدار میانگین 3/07 انحراف معیار 0/811 حداکثر 5/00 میانه 3/00 دامنه تغییر 4/00 تعداد 202 نما 2/50 حداقل 1/00 میانگین مربوط به متغیر عملکرد و نحوه ارتباط با مدیران شهری (٣/٠٧) اسـت که با توجه به دامنه تغییر (٤/٠٠) و حداقل (١/٠٠) و حداکثر (٥/٠٠) ایـن میـانگین از میانگین متوسط (٣/٠٠) بالاتر است ، یعنی پاسخ گویان از عملکرد و نحوه ارتبـاط با مدیران شهری در حد متوسط رضایت داشته اند."