-
1.
نویسنده : حقیقی کفاش، مهدی ؛ باقری، حامد ؛
مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»زمستان 1391 - شماره 20 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (30 صفحه - از 1 تا 30 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریوفاداری مشتریو صنعت هتلداری
-
2.
نویسنده : عباس نژاد، سعید ؛ حقیقی کفاش، مهدی ؛ صحت، سعید ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1390 - شماره 104 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 131 تا 154 )
کلیدواژه ها:بیمه عمروفاداری مشتریاعتماد مشتریرفتار فروش اخلاقیمشتریبیمهبیمههای عمرشرکت بیمه