-
1.
نویسنده : ناظمی، شمس الدین ؛ مرتضوی، سعید ؛ راحتی، تکتم ؛
مجله:پژوهش نامه علوم انسانی و اجتماعی»پاییز 1384 - شماره 19 (26 صفحه - از 97 تا 122 )
کلیدواژه ها:خدمات بانکیعابر بانکسپه کارتتلفن بانکمشتری
-
2.
نویسنده : مرتضوی، سعید ؛ کفاش پور، آذر ؛ حبیبی راد، آرزو ؛ آسمان دره، یاسر ؛
مجله:دانش و توسعه»زمستان 1388 - شماره 29 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (36 صفحه - از 126 تا 161 )
کلیدواژه ها:تحلیل عاملیخدمات بانکیخوشه بندیبخش بندی بازارمزایای مورد انتظاربانکبازارمشتریانکارکنانمشـتریانوامسارجنت
-
3.
نویسنده : مرتضوی، سعید ؛ کفاش پور، آذر ؛ حبیبی راد، آرزو ؛ آسمان دره، یاسر ؛
مجله:اقتصاد پولی، مالی»زمستان 1388، سال شانزدهم - شماره 29 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (36 صفحه - از 126 تا 161 )
کلیدواژه ها:تحلیل عاملیخدمات بانکیخوشه بندیبخش بندی بازارمزایای مورد انتظاربانکبانکبازاربازارمشتریانمشتریان